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Política de Envíos y Devoluciones

  1. Entrega

1.1 Todos los pedidos confirmados por Detecpa.2 S.L.  serán entregados a la dirección de entrega que usted especificó al realizar su pedido.

1.2 Detecpa.2 S.L hace su mayor esfuerzo por asegurar las entregas dentro de las 48-72 horas laborables siguientes a la recepción del pedido y confirmación del pago.

1.3 Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en España (exceptuando las Islas Canarias).

  1. Verificación de la mercancía

2.1 Es su responsabilidad el verificar la cantidad y la condición de la mercancía al momento de la entrega.

2.2 En caso que usted note algún daño en el producto suministrado o que la mercancía esté incompleta, proceda a notificarlo y a realizar una reclamación directamente al servicio de entrega y notificar a Detecpa.2 S.L dentro de los 2 días laborables siguientes a la entrega.

  1. Devoluciones

3.1 Usted tiene el derecho a devolver cualquier mercancía que no sea de su agrado, en un plazo no mayor a 14 días posteriores a la recepción del pedido.

3.2 Detecpa.2 S.L. sólo aceptará devoluciones de mercancía en su condición y empaque original, acompañadas de una factura de compra.

3.3 Para realizar cualquier tipo de devolución, ya sea por un artículo dañado como un artículo que no se desea, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido, productos a devolver y la razón por la que se devuelve. Puede solicitarlo a través del siguiente email: detecpa@detecpa.com o llamando al 91 723 01 99 y tramitaremos su devolución en los plazos indicados anteriormente.

3.4 Una vez que la devolución se haya realizado de manera adecuada, Detecpa.2 S.L.  le hará un reembolso del precio de la mercancía devuelta y de los cargos facturados por la entrega en un plazo no mayor a 30 días después de la recepción de la mercancía devuelta. Se le cobrará el coste del envío del reembolso.

 

  1. Costes de envío

4.1 Envío gratuito en península en pedidos superiores a 100,00 €

4.2 Pedidos de 0 – 99 Euros– Se facturarán 6,50 € de gastos de envío

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